从“互联网+”看档案

    今年两会期间，李克强总理在答记者问时说，“最近互联网上流行的一个词叫‘风口’，我想站在‘互联网+’的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。”于是，“互联网+”很快成了人们热议的话题，很多行业、很多能人都在琢磨那个“+”号后面的内容。而就在前几天，媒体报道，河南省政府与腾讯签订战略协议，以郑州为样板城市，在“互联网+城市”“互联网+民生”“互联网+产业”等领域全面探索，并逐步向全省扩展。作者就想，那个“+”号后面要是“档案”，又该如何？

    其实，所谓“互联网+”是指“互联网+各个传统行业”。譬如说，时下流行的淘宝、网上银行、12306订票等等，都是“互联网+”比较成熟和典型的运营模式。而且扩展很快，成为业界新宠，预示着谁先抓住了这个先机谁就占据了主动，抢占了制高点。

    “互联网+”成为一种趋势、一种潮流并非偶然。据中国互联网络信息中心（CNNIC）第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。互联网用户的快速增长，意味着互联网功能的影响已经深入人心，网民对互联网的信任度在不断地增强，直接表现就是愿意在互联网上分享，这种积极的信任态度成为“互联网+”发展的重要社会基础。当然，仅就市场而言，在互联网这个平台之上，信息、资源不仅相对公开和透明，而且网民的沟通和交流也十分便捷，这也是促成“O2O市场快速发展，成为引领行业的商务模式”的原因之一，正因为有此成功模式，大力发展“互联网+”，是满足网民需求的一种方式，也是新常态下经济转型升级的一个重要方向。“互联网+”站在“风口”上，淘宝店、微店与日俱增，众多“创客”摩拳擦掌；“互联网+医疗”“互联网+教育”方兴未艾，传统行业纷纷试水……人们相中的是互联网这个大平台。

    平台搭就，万事俱备，可是，当真要面对“互联网+档案”的时候，我们该怎么办?

    作者认为，把握以下三个字，至关重要。

    一要“敢”。“敢”就是勇敢、果敢，敢为人先，敢于尝试，有点开拓精神，富于进取创新。要勇于克服档案人因循守旧、固步自封的思维和习惯，尤其要摒弃“互联网+”与档案无关的观念，事实上，互联网时代一切都与网络息息相关。我们要积极接受新事物，努力适应新情况，切实形成新思维，把“互联网+档案”当作档案工作“新常态”的重要内容，要有当回“创客”过把瘾的思想，围绕“互联网+档案”，去思考、去筹划、去实践。如果我们“搭”不上“互联网”这个平台，那就要错过一次信息时代自身发展的绝佳机遇。

    二要“能”。“能”就是能做、能成，有能力，有东西。“能”强调更多的是“资质”。这个“资质”，一是能搭上。“互联网+”决不是一点门槛没有、谁想搭就能搭的，就拿档案来说，没有数字化的档案是不可能搭上“互联网+”这个平台的，何况档案还需要鉴定、解密。单就档案信息化建设来说，距离“互联网+”的差距就相当大。二是得存“货”多。“互联网+”其实就是信息大平台，如果没有海量的信息，怎么让网民去搜索浏览呢？所以，要想实现“互联网+档案”的目标，前提是必须要有丰富的档案资源，能够源源不断地输送，做到“源头”有“活水”。好比市场里的商家，如果你的货架上时刻琳琅满目，就能不断吸引顾客光顾挑选；如果你的货架上稀稀拉拉，或者空空如也，谁还光顾呢？可见，加强档案资源建设多么重要。三是得“货”质好。如果我们能够提供很多广大网民喜闻乐见的、人们需要的、别处没有的，特别是有关民生的档案信息，那就会收到“奇货可居”的效果，何愁不被“刷爆”呢？相反，如果提供的都是些没用的东西，那我们趁早别去丢人现眼。

    三要“会”。“会”就是有手段、讲方法，“会”的中心是搞好服务。别以为“互联网+”是神龙见首不见尾，大家谁也看不见谁就可以不讲究服务质量，甚至搞点歪门邪道。事实上，在这里更讲究服务至上。一位曾经试水淘宝店的“创客”如是说：当初任性一把，以为干淘宝很容易，在网上注册一下，只要有客人需要，付款寄货就行了，而实际经营起来远非如此，如果没有倾心于此的专注，不能提供质量有保障的商品，不能提供高效良好的服务，网店失去口碑很快就会被淘汰。可见，互联网的“用户思维”必须到位，这与市场法则是非常契合的，仍然遵从“用户至上”与“顾客就是上帝”的法则，只是在互联网这个平台上，市场法则更加透明、更加有序、用户眼更尖而已，不遵从市场必然被淘汰。具体到我们档案服务，面对“互联网+”这个“风口”，纸质档案下的服务模式显然已经不适应，怎么开发诸如微博、微信、QQ等多种网络背景下的服务形式传递档案信息，最大限度、最快速、便捷地服务网络用户，做到便民利民惠民，这才是我们努力的方向。

    从“互联网+”看档案，我们看到的是机遇，更看到的是差距，是新常态“风口”下需要更多付出的一条艰辛之路！（编辑：王建英）

责任编辑：张雪